Les présentes conditions et règles s’appliquent aux séjours au Chalet L’Enchanteur et au Havre Enchanteur.
Nos chalets sont conçus pour des séjours paisibles en famille ou entre amis. Afin d’assurer la sécurité de tous, de préserver nos propriétés et le lac Laurianne, et de maintenir de bonnes relations avec notre voisinage, nous demandons à tous nos voyageurs de respecter les conditions suivantes.
Pour les réservations effectuées directement auprès d’Enchanteur & Co, un premier paiement correspondant à 50 % du montant total est exigé au moment de la réservation.
Le solde de 50 % doit être payé 30 jours avant l’arrivée.
La réservation est confirmée lorsque le premier paiement requis a été reçu.
Nous recommandons aux voyageurs de souscrire une assurance voyage ou une assurance annulation afin de se protéger contre les imprévus.
Les instructions détaillées pour l’arrivée, le code d’accès et les consignes relatives au séjour sont transmis aux voyageurs 24 à 48 heures avant leur arrivée.
L’heure de départ doit être respectée afin de permettre à notre équipe d’entretien de préparer le chalet pour les voyageurs suivants.
Si le chalet est libéré après 11 h sans entente préalable et que notre équipe d’entretien doit attendre, des frais de 80 $ par heure de retard pourront être facturés.
Des caméras de sécurité extérieures sont présentes sur les propriétés afin d’assurer la sécurité des lieux et le respect des règlements. Aucune caméra ne se trouve à l’intérieur des chalets.
La personne effectuant la réservation doit être âgée d’au moins 30 ans et doit être présente au chalet pendant toute la durée du séjour.
Elle est responsable de son groupe et doit s’assurer que toutes les personnes présentes connaissent et respectent les règlements.
Il n’est pas permis d’effectuer une réservation au nom d’un groupe lorsque la personne responsable de la réservation ne séjourne pas elle-même au chalet.
Les fêtes, partys et événements sont strictement interdits.
Nos propriétés sont destinées à des séjours paisibles en famille ou entre amis.
Tout rassemblement non autorisé ou tout manquement grave ou répété aux règlements peut entraîner l’interruption immédiate du séjour et le départ des occupants sans remboursement.
Certaines règles applicables aux résidences de tourisme sont encadrées par la réglementation municipale de Saint-Côme.
Le non-respect de ces règles peut entraîner un constat d’infraction pouvant atteindre 1 000 $, sans avertissement préalable.
Toute amende ou tout constat d’infraction découlant du comportement des voyageurs pendant leur séjour sera entièrement à la charge de la personne responsable de la réservation.
Il est interdit de produire ou de laisser produire du bruit susceptible de troubler la paix ou la tranquillité du voisinage.
Le son se propage particulièrement facilement sur le lac Laurianne; nous demandons donc à nos voyageurs d’être particulièrement attentifs au niveau sonore.
Les feux d’artifice sont strictement interdits en tout temps.
Il est strictement interdit aux voyageurs d’apporter ou de mettre à l’eau sur le lac Laurianne une embarcation provenant de l’extérieur, qu’elle soit personnelle, louée ou empruntée.
Seules les embarcations fournies par le propriétaire peuvent être utilisées.
Il est interdit d’installer ou d’utiliser des tentes, roulottes, tentes-roulottes ou autres véhicules récréatifs à des fins d’hébergement, sur la propriété ou sur un terrain à proximité.
Les bâtiments accessoires ne peuvent pas non plus être utilisés à des fins d’hébergement.
Les animaux ne sont pas autorisés.
Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur des chalets.
Les personnes qui fument à l’extérieur doivent disposer de leurs mégots de façon sécuritaire et ne rien laisser sur le terrain.
Tout nettoyage supplémentaire rendu nécessaire par la présence de fumée ou d’odeurs à l’intérieur pourra être facturé.
Des embarcations et des vestes de sauvetage sont mises gratuitement à la disposition des voyageurs selon les équipements propres à chaque chalet.
Les vestes de sauvetage doivent être portées lors de l’utilisation des embarcations et les enfants doivent être supervisés en tout temps par un adulte responsable.
Les voyageurs sont responsables de l’utilisation adéquate des embarcations et des équipements mis à leur disposition. Toute perte, tout bris ou tout dommage pourra être facturé.
Le spa doit être utilisé de façon responsable et conformément aux instructions fournies au chalet.
Il est interdit d’y introduire des objets, jouets, savons, shampoings ou tout autre produit susceptible d’altérer la qualité de l’eau ou d’endommager les installations.
Les enfants doivent être supervisés par un adulte.
Après utilisation, le couvercle doit être correctement replacé.
Tout nettoyage, vidange ou remise en état du spa rendu nécessaire par une utilisation inadéquate pourra être facturé.
Les foyers intérieurs et extérieurs doivent être utilisés de façon responsable et ne doivent jamais être laissés sans surveillance.
Il est interdit de surcharger les foyers ou d’utiliser des bûches écologiques.
Les feux extérieurs doivent être complètement éteints après utilisation.
Toute interdiction ou restriction de feu en vigueur pendant le séjour doit être respectée.
Nos chalets sont alimentés par des puits artésiens.
Une consommation responsable de l’eau est demandée, particulièrement lors des séjours de grands groupes. Nous demandons notamment d’éviter une consommation excessive et d’espacer les douches lorsque plusieurs personnes séjournent au chalet.
Les voyageurs doivent utiliser la propriété, le mobilier et les équipements avec soin.
Tout bris, dommage ou problème de fonctionnement doit nous être signalé dès qu’il est constaté, afin que nous puissions intervenir rapidement.
La personne responsable de la réservation est responsable des dommages causés par elle-même ou par les membres de son groupe pendant le séjour.
Les coûts de réparation ou de remplacement des biens endommagés ou manquants pourront être facturés.
Les frais de ménage couvrent un ménage normal après le séjour. Nous ne demandons pas aux voyageurs d’effectuer le ménage complet avant leur départ.
Le chalet doit toutefois être laissé dans un état convenable. Les aliments personnels doivent être retirés et les déchets, le recyclage et le compost doivent être déposés aux endroits prévus.
Si l’état du chalet nécessite un ménage supplémentaire important au-delà du ménage habituel, des frais de 80 $ par heure pourront être facturés.
Les instructions détaillées de départ sont transmises aux voyageurs avant la fin de leur séjour.
En hiver, les conditions routières peuvent changer rapidement.
Les voyageurs sont responsables de s’assurer que leur véhicule, leurs pneus et leur conduite sont adaptés aux conditions hivernales.
Enchanteur & Co ne rembourse pas les frais de remorquage, d’assistance routière ou autres dépenses résultant d’un véhicule inadéquat ou d’une difficulté de conduite.
Les conditions météorologiques ou routières ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
Les voyageurs sont responsables de leurs effets personnels pendant leur séjour.
Le lac, le quai, les embarcations, le spa, les foyers et les autres installations doivent être utilisés de façon prudente et conformément aux consignes fournies.
Les enfants doivent être supervisés par un adulte responsable, particulièrement à proximité du lac, du spa et des foyers.
En effectuant une réservation, la personne responsable reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et s’engage à les respecter et à les faire respecter par tous les membres de son groupe.
Des consignes supplémentaires concernant le fonctionnement et l’utilisation des équipements sont transmises avant l’arrivée et sont également disponibles au chalet.